A empresa B2W, que administra os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, conseguiu ontem à noite na Justiça uma liminar suspendendo a decisão do Procon-SP de proibir as vendas das três lojas em todo o Estado de São Paulo, por 72 horas, a partir de hoje. A decisão suspendeu também a multa aplicada pelo Procon às lojas, no valor de de R$ 1,744 milhão. O Procon informou que a decisão foi tomada devido à alta de reclamações dos consumidores em 2011. O número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W saltou de 2.224 em 2010 para 6.233 no ano passado, um aumento de 180% no período, sendo a maioria das ocorrências devidas a falta de entrega ou defeito do produto. Não é a primeira vez que os sites do grupo B2W têm as vendas proibidas em um Estado. Em maio de 2011, a Justiça do Rio chegou a proibir que vendas fossem realizadas até o tempo de entrega ser normalizado. Em nota oficial antes da obtenção da liminar, a B2W classificou a decisão e a multa como desproporcionais. A falta citada pelo Procon-SP, diz a nota da empresa, corresponde a menos de 1% do total das entregas.
- Se está vendendo, tem que se comprometer a entregar.
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